Festivals d'été : quelles solutions de billetterie et de cashless pour les éditions 2021 ?

Quelles pistes sont envisagées du côté du cashless et de la billetterie pour faciliter les protocoles sanitaires dans les festivals d'été ?

Certains pays comme le Mexique ont déjà testé un dispositif de « click & collect » appliqué au bar et à la restauration sur les grands événements. Il s’agit par exemple, dans un festival avec une jauge fixe en assis, de proposer des zones de restauration où les gens n’ont pas à se lever et sont servis à table après avoir passé commande en ligne. Les plats sont produits sur place et des livreurs l’apportent à table, comme dans un système de livraison classique. Sur le site d’un événement, cela peut demander une logistique assez lourde.

L’objectif étant de limiter les contacts, le cashless pourrait être très sollicité.

En France, cette solution intéresse mais, en l’absence de directives officielles en matière de restauration sur les événements culturels, personne ne peut s’engager ni même y réfléchir sérieusement. C’est le type de produit qui avait été à l'étude par le passé, et qui ressort aujourd’hui comme une hypothèse pour les festivals d'été en 2021. Mais rien ne permet de savoir s’il sera réellement mis en œuvre. Nous pouvons cependant imaginer que le cashless aura un rôle à jouer dans les mesures de distanciation sociale, puisque l’objectif est de limiter les contacts.

En matière de contrôle d’accès, plusieurs solutions sont envisagées pour que les modalités de billetterie et de paiement dématérialisé favorisent la fluidité du protocole sanitaire. L’achat d’un billet pourrait se faire sur présentation d’un certificat de test PCR ou peut-être de vaccination. C’est un procédé tout à fait courant pour les courses à pied par exemple, où la bonne santé des participants doit se justifier lors de l’inscription. C’est une responsabilité qui incomberait à l’organisateur. La mise en place peut là aussi être un peu lourde, mais pour l’utilisateur cela reste relativement léger. Il pourrait s’agir aussi d’un code barre dans l’application Tous Anti Covid. Là encore, en l’absence de décisions gouvernementales concrètes, rien ne peut être affirmé, ce ne sont que des hypothèses. 

Quel bilan tirez-vous de votre activité un an après le début de la pandémie et comment abordez-vous la reprise à venir ? 

Sans surprise, nous n’avons fait en 2020 que 20 % de notre chiffre d’affaire habituel, principalement sur les mois de janvier et février, avant le début de la crise. Il y a eu une très légère reprise en été sur des petits événements. Actuellement, la courbe d’activité ressemble à celle de la sortie du premier confinement. 

La courbe d’activité actuelle ressemble à celle de la sortie du premier confinement. 

Les événements mis en vente sur Weezevent sont principalement en configuration debout, nous ne sommes donc pas trop concernés par la reprise des concerts en assis cet été - qui demeure d’ailleurs relative. À ma connaissance, le festival Jazz À Vienne devrait néanmoins avoir lieu, et fait partie de nos clients. Les festivals plus jeunes, en pop et en musique électronique, ont pour la plupart jeté l'éponge. D’autres essayent de s’adapter, mais n’ont pas forcément les moyens de s'équiper en gradins, leur prix ayant augmenté sous la forte demande.

Quant aux théâtres et aux entrées de musées, ceux-ci n’ont jamais représenté plus de 5 % de notre activité, nous n’avons donc presque pas ressenti leurs moments d’ouverture au public. Enfin, cette année, les salons ont déjà tous reporté leur édition sur 2022. Nous avons un peu la sensation de revivre la trajectoire de 2020.

Que permet à Weezevent et PlayPass leur rapprochement ?

Nous étions jusque là dans une concurrence saine, étant chacun complémentaire de l’autre. Cette fusion avait déjà été envisagée il y a trois ans, mais ne s'était pas concrétisée. Les enjeux économiques actuels nous ont invités à nous unir afin d'être plus solides à deux. 

L’activité de PlayPass est concentrée sur le contrôle d’accès et le cashless, et celle de Weezevent sur la billetterie et la gestion de relation clients. PlayPass a également accès à des marchés étrangers sur lesquels nous étions peu présents, comme au Royaume-Uni et en Espagne.